Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies
«klode.ch»
1. Généralités
La Société « Pull up SA» est l’exploitante du site internet « klode.ch» (ci-après : « le Site Web ») et prestataire des services proposés par ce site.
Pull up SA est responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données. Nous nous engageons à être transparents sur la manière dont nous traitons les données de notre clientèle, en nous alignant par rapport aux exigences légales de la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD), à l’Ordonnance sur la Loi fédérale relative à la protection des données (OLPD), ainsi qu’au Règlement général européen sur la protection des données à caractère personnel (RGPD). Par cette déclaration, nous vous informons sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Vous prendrez conscience des données qui seront collectées sur le Site Web, ainsi que de l’utilisation qui en sera faite. Vous apprendrez en outre comment vérifier l’exactitude de ces informations, ainsi que la marche à suivre afin d’obtenir ou effacer les données collectées. Cette Déclaration de protection de données peut faire l’objet de modifications ; c’est pourquoi nous vous recommandons donc de la consulter régulièrement afin de vous assurer que vous avez toujours connaissance de la version la plus récente en vigueur.
2. Données personnelles
Le terme de données personnelles utilisé dans la présente Déclaration de protection de donnée s’applique à toutes les données, ou informations pouvant être associées à votre personne, ou qui permettent de vous identifier personnellement.
Ces informations incluent : le titre, le nom de famille, la date de naissance, l’adresse, le genre, le numéro de téléphone, l’adresse IP, l’adresse e-mail, les données bancaires telles que le numéro de compte, les informations relatives au crédit et coordonnées de paiement, ainsi que l’ensemble des données que vous nous soumettez lors de la création de votre compte client ou de la commande, et toutes autres informations telles que les pages consultées, vos achats effectués sur notre Site Web, vos préférences par rapport à nos produits.
Si, dans un cas particulier, vous insérez les données d’un membre de votre famille ou d’un proche, nous estimons que vous avez l’autorisation de le faire et que ces données sont correctes. Vous serez responsables que les personnes concernées soient informées de cette politique.
3. Collecte, Utilisation et Traitement de données personnelles et professionnelles
Lors de la visite de notre Site Web, le serveur enregistre automatiquement certaines données. Ces dernières sont collectées : à des fins liées à l’administration du système, pour des raisons de statistiques notamment, afin de mieux comprendre comment est utilisé notre Site Web, ou encore pour des raisons de sécurité afin d’empêcher les fraudes et autres activités interdites ou illégales, ainsi que d’assurer durablement la sécurité de notre Site Web. Le relevé et le traitement de ces données personnelles s’effectue en général de manière anonymisée.
Vos données sont également collectées au moment de la commande.
Nous collectons différents types de données, à commencer par les informations basiques vous concernant : nom, prénom, e-mail et autres coordonnées. Ce peuvent être des données transmises lors d’un concours par exemple, ou lors de votre inscription à notre newsletter.
Au moment de votre commande, un certain nombre de données dites « contractuelles » sont recueillies dans le contexte de la conclusion et de l’exécution des contrats : coordonnées, adresse de livraison, moyens de paiement par exemple.
Afin de favoriser nos échanges, nous vous proposons divers canaux de communication, notamment par e-mail ou via nos réseaux sociaux. Lorsque vous nous contactez, nous collectons vos informations de contact, pour vos répondre. Nous pouvons aussi être amenés à analyser les données de votre communication afin d’améliorer nos services.
Lorsque vous naviguez sur notre site web, notre serveur relève un certain nombre de données techniques comme votre adresse IP, votre système d’exploitation, votre navigateur, la langue de celui-ci. La localisation approximative ainsi que l’heure et parfois votre genre sont également transmises. Nous pouvons lier votre appareil à un ID (identifiant) unique, qui nous permettra de vous reconnaître, au moyen de cookies ou de systèmes proches des cookies. Ceci nous permet de vous proposer ensuite des contenus personnalisés. Ces données techniques sont anonymes et ne nous permettent pas de les lier à vous sauf dans le cadre de la conclusion d’un contrat d’achat.
Veuillez prendre connaissance du fait que nous nous réservons le droit de procéder à un contrôle concernant l’exactitude des Données Personnelles que vous nous fournissez.
Lorsque vous procédez à votre enregistrement en tant qu’utilisateur ou que vous passez commande et vous entrez vos données sur klode.ch, vous acceptez que vos données soit utilisées en relation avec les services proposés. Si vous n’approuvez pas cela, vous pouvez prendre contact auprès de nos services en vous adressant à l’adresse e-mail suivante : info@klode.ch.
4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données dans le cadre de l’exécution du contrat : lorsque vous passez commande sur notre site web, dans le cadre de communications, pour améliorer l’expérience de navigation sur notre site web, pour améliorer nos produits et services, pour développer nos actions marketing, pour gérer le suivi client, par respect des réglementations (notamment garanties, etc).
5. Base juridique concernant le traitement des données à caractère personnel
Les données personnelles sont traitées conformément à la Législation suisse sur la protection des données, et plus particulièrement à La nouvelle loi sur la protection des données (nLPD). Votre consentement est à la base du traitement de vos données.
Dans les cas où le nouveau Règlement général sur la protection des données (RGPD) du 25 mai 2018 est applicable, les données personnelles sont traitées conformément aux bases légales suivantes :
L’article 6 paragraphe 1 let a RGPD : stipulant que « pour le traitement des données personnelles, la personne concernée doit avoir librement donné son consentement ».
L’article 6 paragraphe 1 let b. RGPD : stipulant que « le traitement des données personnelles doit être nécessaire à l’exécution d’un contrat dont la personne concernée fait partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ».
L’article 6 paragraphe 1 let c. RGPD : stipule le traitement des données personnelles pour l’accomplissement d’une obligation légale à laquelle notre société est soumise.
L’article 6 paragraphe 1 let. d RGPD stipulant que « le traitement des données personnelles doit être nécessaire à la préservation des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ».
L’article 6 paragraphe 1 let. f RGPD stipulant que « le traitement des données personnelles doit être nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Pull up SA ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant ».
6. Transmission à des tiers
Vos données pourront être transmises, en Suisse ou à l’étranger, à des tiers en cas de nécessité absolue à la réalisation du contrat ou facturation, ou si vous y avez consenti préalablement. Des mesures techniques et organisationnelles seront garanties afin d’assurer un niveau de sécurité conforme aux dispositions légales en matière de protection des données.
Concernant l’exécution de la commande, nos prestataires auront accès seulement aux données nécessaires à la bonne exécution de la commande et de la livraison, et non à d’autres fins.
Enfin, nous vous informons que vos données pourront être transmises à des tiers en cas d’obligations légales ou en cas d’injonction provenant d’autorités ou de tribunaux.
7. Droit d’accès, Suppression et Rectification
Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles que nous collectons (droit d’accès article 15 du RGPD). Vous avez également le droit de demander la rectification ou la suppression de vos données (droit de rectification et droit à l’effacement ; droit à l’oubli, article 16 et 17 RGPD). En outre, vous pouvez invoquer votre droit d’opposition (article 21 du RGPD). Enfin, vous pouvez nous demander de restreindre le traitement ou l’utilisation de vos données personnelles (article 18 du RGPD).
Pour les questions relatives à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes:
Adresse postale : Pull up SA, Rue Jean-Violette 30, 1205 Genève
Adresse e-mail : info@klode.co
8. Durée de conservation
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation de la finalité légitime particulière du traitement. Nous vous informons que vos données enregistrées qui ne sont plus nécessaires afin d’atteindre le but annoncé seront supprimées. De plus, nous sommes tenus par des obligations légales qui prévoient que certaines données soient conservées. Vous pouvez supprimer des données soumises à cette obligation de conservation. De ce fait nous les utiliserons essentiellement en lien avec les obligations légales de conservation et nous bloquerons ces données dans notre système. Les données sur le serveur du Site Web seront automatiquement supprimées après l’expiration de la période de conservation légale.
Par exemple : vos données contractuelles, liées à votre commande sont conservées 10 ans dès la dernière activité du contrat. Dans le cas d’une procédure légale, il se peut que ce délai soit prolongé.
Les données techniques sont conservées généralement en moyenne 1 an, cela varie. Les cookies peuvent entre autres être supprimés directement après la navigation. Les données de communication, telles que les e-mails sont conservées pendant 10 ans.
9. Sécurité des données
Vous pouvez nous transmettre vos données personnelles en toute confiance ; nous les conserverons en toute sécurité et prendrons toutes les mesures nécessaires afin de vous préserver de toute perte, abus, accès à des personnes non autorisées ou autres.
Nous sécurisons notre boutique en ligne klode.ch. Malgré nos contrôles réguliers, les risques pour la sécurité ne peuvent pas être totalement exclus ; il est impossible d’établir une protection sans faille contre l’ensemble des risques.
Nos partenaires contractuels et nos collaborateurs se sont engagés à respecter les obligations contractuelles de confidentialité, tout comme les législations se rattachant à la protection des données.
10. Cookies
Les cookies sont de petits fichiers qui proviennent de votre navigateur et qui sont stockés temporairement sur le disque dur de votre ordinateur.
Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du Site Web et nous permettent de vous offrir une utilisation optimale de ce dernier. Ils rendent possible le fait de vous reconnaître, sans toutefois vous identifier.
Nous vous informons que les cookies que nous utilisons n’effectuent aucun enregistrement de vos données personnelles.
Nous vous recommandons de laisser les cookies « activés » afin de pouvoir bénéficier de l’expérience la plus optimale de notre Site Web. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de cette expérience, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur. En outre, vous pouvez aussi éliminer les cookies acceptés par le passé. En les désactivant, vous pourrez continuer à utiliser notre Site Web, mais il est possible que vous n’ayez pas accès à l’ensemble du Site Web, ainsi qu’à certaines de ces fonctionnalités.
Les cookies nous permettent de mesurer les pages visitées, vos étapes d’achat, le temps passé sur notre site, par exemple. Ces cookies nous permettent d’améliorer notre site web, d’identifier des bugs, etc. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site web : ceux qui permettent à vos produits de rester dans le panier durant votre navigation sur le site web par exemple. Finalement, certains cookies sont utilisés à des fins publicitaires, notamment pour vous proposer ensuite des publicités adaptées. Ceux-ci sont effacés au bout de 12 mois.
Rendez-vous sur le lien suivant pour connaitre la marche à suivre pour supprimer les cookies sur Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DDesktop
et sur safari : https://support.apple.com/fr-ch/guide/safari/sfri11471/mac
11. Utilisation de plugins sociaux et de liens vers des réseaux sociaux.
Nous avons une présence sur plusieurs réseaux sociaux : Facebook et Instagram de Meta, Linkedin, Pinterest, YouTube et TikTok. Lorsque vous communiquez avec nous sur ces plateformes, nous collectons des données afin de communiquer avec vous. Lors de vos interactions sur ces plateformes, les plateformes elles-mêmes sont susceptibles de collecter vos données. Pour chacune de ces plateformes, vous trouverez leur politique de confidentialité sur leur site.
Ci-dessous, quelques explications des interactions entre notre serveur et celui des plateformes.
Nous avons intégré des plugins du réseau social Facebook (Meta), 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis, sur le présent Site Web.
Facebook est un réseau social. Un réseau social est un site Internet permettant aux internautes de se créer une page personnelle afin de communiquer avec leur communauté d’amis et leur réseau de connaissance.
Lors de l’exploration de l’une de nos pages sur laquelle est intégré un plugin Facebook, cela entraînera une connexion entre votre navigateur et le serveur de Facebook.
Le contenu du Plugin sera directement transféré par le serveur de Facebook vers votre navigateur et intégré sur la page que vous êtes en train de consulter. De ce fait, Facebook sera alors avisé du fait que vous avez consulté nos pages avec votre adresse IP et du lien sur lequel vous avez cliqué. Ces informations, dont l’adresse IP, seront ensuite directement transférées par votre navigateur sur un serveur de Facebook situé aux Etats-Unis et seront enregistrées sur place.
Si la personne concernée est en même temps connectée sur Facebook, Facebook assimile, à chacune des visites de cette personne sur notre Site Web et ce pendant l’ensemble de sa consultation, quel sous-site concret de notre Site Web est parcourue par la personne concernée.
À chaque fois que ladite personne est connectée à Facebook au même moment où elle consulte notre site Web, Facebook est averti, par l’intermédiaire du composant Facebook, que la personne concernée a exploré notre Site Web. De plus, cela se fait de façon indépendante des composants Facebook actionnés ou non par la personne concernée.
Nous vous rendons attentif au fait qu’en tant que simple exploitant du site, Facebook ne nous communique aucune information concernant les données transmises et utilisées à travers Facebook. Si vous souhaitez empêcher que la transmission des informations à Facebook se fasse par les modalités précitées, veillez à vous déconnecter de votre compte Facebook avant de visiter notre Site Web.
Vous trouverez de plus ample information sur la politique de confidentialité de Facebook en consultant la Déclaration de protection de données de Facebook sur le lien suivant : https://www.facebook.com/about/privacy/
Nous avons intégré des composants de Linkedln Corporation sur le présent Site Web. Linkedln est un réseau social professionnel permettant à ses membres de leurs construire un réseau professionnel facilitant le « Networking » (réseautage professionnel). Le fournisseur de ce service est la société LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis.
Le Linkedin Insight tag est installé sur notre site et permet alors d’aviser Linkedin du fait que vous avez consulté nos pages avec votre adresse IP et du lien sur lequel vous avez cliqué.
À chaque fois que ladite personne est connectée à LinkedIn au même moment où elle consulte notre Site Web, LinkedIn est averti, par l’intermédiaire du composant LinkedIn, que la personne concernée a exploré notre Site Web. De plus, cela se fait de façon indépendante des composants LinkedIn actionnés ou non par la personne concernée.
Si vous souhaitez empêcher que la transmission des informations à LinkedIn se fasse par les modalités précitées, la personne concernée devra se déconnecter de son compte LinkedIn avant de visiter notre Site Web. Nous n’avons aucun pouvoir sur le volume de données que recueille LinkedIn, ainsi qu’à propos de leurs utilisations.
Vous trouverez de plus ample information sur la politique de confidentialité de LinkedIn en consultant la Déclaration de protection de données de LinkedIn sur le lien suivant : http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
YouTube
Nous avons intégré des composants de YouTube sur notre Site Web. YouTube est une plateforme en ligne d’hébergement de vidéos et un médial social, permettant à ces utilisateurs d’envoyer, commenter, regarder, évaluer et partager des vidéos en streaming.
YouTube, est la propriété de Google Inc., société sise à LLC 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 Etats-Unis. Si vous parcourez l’une des pages de notre Site Web comportant un Plugin YouTube, cela entraînera une connexion aux serveurs YouTube. Ce dernier sera alors informé de la page web que la personne concernée a parcouru.
Si la personne concernée est en même temps connectée sur YouTube, YouTube assimile, à chacune des visites de cette personne sur notre Site Web et ce pendant l’ensemble de sa consultation, quel sous-site concret de notre Site Web est parcouru par la personne concernée.
À chaque fois que la personne concernée est connectée à YouTube au même moment où elle explore notre Site Web, YouTube est averti, par l’intermédiaire du composant YouTube, que la personne concernée a exploré notre site internet. De plus, cela se fait de façon indépendante des composants YouTube actionnés ou non par la personne concernée. Nous n’avons aucun pouvoir sur le volume de données que recueille YouTube, ainsi qu’à propos de leurs utilisations. Si vous souhaitez empêcher cela, vous devez bloquer l’enregistrement de cookies en modifiant le paramétrage de votre navigateur. Nous avons recours aux services de YouTube afin de rendre notre offre en ligne attractive.
Vous trouverez de plus amples information sur la politique de confidentialité de YouTube en consultant la Déclaration de protection de données de YouTube sur le lien suivant : http://www.youtube.com/t/privacy
Les fonctions du service Pinterest sont intégrées dans notre Site Web. Ces fonctions sont offertes par la société Pinterest, Inc., 808 Brannan St, San Francisco, CA 94103, Etats-Unis.
Pinterest est un réseau social permettant à ses utilisateurs le partage de leurs centres d’intérêt, pensées, idées et passions par l’intermédiaire d’albums de photographies.
Lors de l’exploration de l’une de nos pages sur laquelle est intégré un plugin Pinterest, cela entraînera une connexion entre votre navigateur et le serveur de Pinterest.
Le contenu du Plugin sera directement transféré par le serveur de Pinterest vers votre navigateur et intégré sur la page que vous êtes en train de consulter.
De ce fait, Pinterest sera alors avisé du fait que vous avez consulté nos pages avec votre adresse IP et du lien sur lequel que vous avez cliqué.
Ces informations dont l’adresse IP seront ensuite directement transférées par votre navigateur sur un serveur de Pinterest situé aux Etats-Unis et seront enregistrées sur place.
Si la personne concernée est en même temps connectée sur Pinterest, Pinterest assimile, à chacune des visites de cette personne sur notre Site Web et ce pendant l’ensemble de sa consultation, quel sous-site concret de notre Site Web est parcouru par la personne concernée.
À chaque fois que ladite personne est connectée à Pinterest au même moment où elle consulte notre Site Web, Pinterest est averti, par l’intermédiaire du composant Pinterest, que la personne concernée a exploré notre Site Web. De plus, cela se fait de façon indépendante des composants Pinterest actionnés ou non par la personne concernée. Nous n’avons aucun pouvoir sur le volume de données que recueille Pinterest ainsi qu’à propos de leurs utilisations.
Si vous souhaitez empêcher que la transmission des informations à Pinterest se fasse par les modalités précitées, veillez à vous déconnecter de votre compte Pinterest avant de visiter notre Site Web.
Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité de Pinterest en consultant la Déclaration de protection de données de Pinterest sur le lien suivant : http://pinterest.com/about/privacy/
Nous avons intégré des plugins du réseau social Instagram sur le présent Site Web. Instagram est un réseau social permettant le partage de photos ou de courtes vidéos.
Instagram est la propriété de la société Instagram LLC, 1 Hacker Way, Building 14 First Floor, Menlo Park, CA, États-Unis. Ces plugins sont identifiables sur le présent site au logo Instagram ; notamment la « Caméra Instagram » qu’ils comportent. Vous trouverez de plus amples informations des Plugins d’Instagram sur le lien suivant : https://developers.facebook.com/products/instagram
Le pixel de Meta (Facebook) installé sur notre site web entraîne une connexion directe entre votre navigateur et le serveur d’Instagram.
À chaque fois que ladite personne est connectée à Instagram au même moment où elle consulte notre Site Web, Instagram est averti, par l’intermédiaire du composant Instagram, que la personne concernée a exploré notre Site Web.
Les informations collectées, par exemple votre adresse IP, seront généralement directement transmises par votre navigateur sur un serveur d’Instagram situé aux Etats-Unis et seront enregistrées sur place.
De plus, cela se fait de façon indépendante des composants Instagram actionnés ou non par la personne concernée. Nous n’avons aucun pouvoir sur le volume de données que recueille Instagram ainsi qu’à propos de leurs utilisations.
Si vous souhaitez empêcher que la transmission des informations à Instagram se fasse par les modalités précitées, la personne concernée, devra se déconnecter de son compte Instagram avant de visiter notre Site Web.
Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité de Instagram en consultant la Déclaration de protection de données de Instagram sur le lien suivant : https://help.instagram.com/155833707900388/
Google Analytics
Notre Site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse géré par la société Google Inc. (« Google»).
Ce service est utilisé afin d’optimiser notre Site Web, étudier les coûts et avantages de la publicité sur Internet.
Ce service utilise notamment des « cookies », des fichiers de texte qui sont enregistrés sur l’ordinateur de l’utilisateur, dont le but est d’analyser votre utilisation du Site Web.
Les informations générées par les cookies à propos de l’utilisation du Site Web (notamment votre adresse IP) seront généralement transmises à un serveur appartenant à Google aux USA et stockées sur place.
La fonction permettant de rendre anonyme l’adresse IP est activée sur notre Site Web ; l’adresse IP sera alors écourtée par Google si l’accès provient d’un État membre de l’Union européenne et ou d’un État faisant partie de l’accord de l’Espace économique européen (EEE) avant d’être transférée vers les Etats-Unis. Ce n’est que dans certains cas exceptionnels, que votre adresse IP complète sera envoyée à un serveur aux Etats-Unis pour être y être écourtée sur place. Google utilisera les informations transmises afin analyser votre utilisation du Site Web, dans le but de réaliser des rapports sur l’activité du site et afin de développer d’autres prestations en relation avec l’usage de notre Site Web dans le cadre de Google Analytics, votre adresse IP transmise ne sera pas mélangée aux autres données détenues par Google.
Vous pouvez bloquer l’enregistrement de cookies en modifiant le paramétrage de votre navigateur.
Veuillez prendre conscience au fait que dans ce cas, vous ne puissiez éventuellement plus recourir à l’ensemble de toutes les fonctionnalités proposées par notre Site Web. En utilisant ce Site Web, vous approuvez le traitement des données collectées vous concernant par Google de la manière décrite ci-dessus, et dans le but mentionné précédemment.
Vous trouverez les instructions nécessaires pour empêcher Google Analytics de collecter des données en vous rendant sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
Vous trouverez de plus amples informations sur la politique de confidentialité de Google Analytics en consultant la Déclaration de protection de données de Google Analytics sur le lien suivant : https://policies.google.com/privacy?hl=fr
12. Vos données et droits
La nLPD et la RGPD vous confèrent le droit, dans certains cas, de refuser le traitement de vos données à des fins publicitaires ou pour d’autres raisons légitimes.
Vous pouvez avoir accès en tout temps aux données vous concernant, il vous suffit de nous écrire à info@klode.co. Vous pouvez nous demander de corriger, modifier ou effacer vos données.
Dans le cas d’une telle demande, nous serons peut-être amenés à vous identifier au préalable, afin d’éviter tout abus et de protéger vos données.
En cas de nécessité, vous pourrez vous renseigner auprès des autorités compétentes : En Suisse il s’agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, au Liechtenstein, il s’agit de l’autorité de la protection des données de la Principauté de Liechtenstein.
13. Modifications
Si cela s’avère nécessaire, Pull up SA, pourra procéder à la modification et à l’ajustement de notre Déclaration de protection des données. En cas de changements apportés au contenu de notre Déclaration de protection des données, ils seront publiés sur ce Site Web.
14. Responsable de vos données
Pull up SA, Rue Jean-Violette 30, 1205 Genève est le responsable du traitement de vos données personnelles, conformément à cette politique.
15. Contact
Si vous souhaitez obtenir des informations, émettre une suggestion ou un commentaire concernant notre protection des données, contactez-nous par e-mail : info@klode.co Nous nous ferions un plaisir de vous répondre.
Genève, le 07 septembre 2023